Completed Theses

Completed theses of the chair

Here you will find an overview of the completed bachelor, master and diploma theses at the chair.

Analyse von Six Sigma zur Prozessoptimierung im Customer Relationship Management

Type

Bachelor Thesis Business Information Systems
Diploma Thesis Business Information Systems

Status

completed

Tutor

Dipl.-Wirt.-Inf. Jessica Neuhaus

Examiner

Prof. Dr. Stefan Eicker

Abstract

Six Sigma ist ein systematisches Vorgehen zur Prozessverbesserung. Ziel der Arbeit ist es, herauszuarbeiten, inwiefern Six Sigma für CRM-Projekte geeignet ist und Unternehmen bei der erfolgreichen Ein- und Durchführung von CRM unterstützen kann.